Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Les règles du jeu entre vous et Redrip : ce que fait le service, comment fonctionne l'abonnement, vos droits, et les limites de notre responsabilité.

1. Objet et éditeur

Les présentes conditions générales (les « CGU ») encadrent l'utilisation de l'extension Chrome Redrip, du tableau de bord et du site redrip.app (ensemble, le « Service »), ainsi que la souscription aux formules payantes.

Le Service est édité par Redrip (« Redrip », « nous »). Contact : hello@redrip.app.

« Utilisateur » ou « vous » désigne toute personne qui utilise le Service. Le « Consommateur » est l'Utilisateur qui agit à des fins personnelles ; le « Professionnel » agit dans le cadre de son activité commerciale.

En créant un compte, en installant l'extension ou en souscrivant une formule, vous acceptez les CGU. Seule la version française fait foi.

2. Description du service

Redrip est un outil d'aide à la gestion des annonces de seconde main sur Vinted, Leboncoin et eBay. Selon votre formule, il permet notamment :

• la republication et la publication d'annonces, y compris en masse ;
• le transfert d'annonces entre plateformes et la synchronisation des ventes ;
• la sauvegarde de vos annonces et de leurs photos ;
• l'envoi d'offres aux personnes ayant mis vos articles en favori et la gestion des contre-offres ;
• les réponses assistées par IA et la rédaction de descriptions ;
• le Boost favoris, un pool d'entraide entre utilisateurs Redrip ;
• le téléchargement des bordereaux d'envoi, la mise à jour des prix et des statistiques.

Le Service fonctionne avec un navigateur Chrome ou compatible (Brave, Edge, Arc), une connexion Internet et vos propres comptes de plateforme. Sur Vinted et Leboncoin, il agit depuis votre navigateur avec votre session ; sur eBay, via l'autorisation officielle d'eBay. Il dépend donc de la disponibilité de ces plateformes.

Redrip est un outil : il ne garantit aucun volume de ventes, de vues ou de chiffre d'affaires. Redrip n'est pas un logiciel de comptabilité ; vos obligations fiscales et sociales restent les vôtres.

3. Inscription et compte

L'utilisation du Service nécessite un compte Redrip, créé avec une adresse e-mail valide. Vous devez avoir 18 ans révolus, fournir des informations exactes et les tenir à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sur votre compte. Signalez-nous sans délai tout accès non autorisé.

Un compte Redrip est personnel. Le nombre de comptes de plateforme que vous pouvez y relier dépend de votre formule.

4. Formules et prix

Redrip propose une formule Gratuite et des formules payantes (Drip, Drip+ et Redrip), avec des fonctions et des quotas différents (republications, publications Leboncoin et eBay, générations d'IA, etc.). Le détail et les prix en vigueur figurent sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les formules payantes sont proposées en abonnement mensuel ou trimestriel, sans engagement au-delà de la période en cours.

Nous pouvons faire évoluer nos prix. Un changement ne s'applique jamais à une période déjà payée : vous êtes prévenu par e-mail au moins 30 jours avant qu'il s'applique à votre abonnement, et vous pouvez résilier avant cette date.

En cas d'erreur de prix manifeste (par exemple un prix dérisoire), nous pouvons annuler la souscription et vous rembourser intégralement.

5. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, à la souscription puis au début de chaque période. Redrip n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Une facture est disponible pour chaque paiement depuis l'espace de gestion de l'abonnement.

Si nous proposons un essai gratuit ou une promotion, ses conditions sont précisées au moment de l'offre. Nous pouvons limiter un essai à une seule utilisation par personne pour éviter les abus.

En cas d'échec de paiement, Stripe retente le prélèvement. Sans régularisation, votre compte repasse sur la formule Gratuite. En cas de contestation de paiement injustifiée (chargeback), l'accès aux formules payantes est suspendu jusqu'au règlement des sommes dues.

Pour les Professionnels, tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux légal et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

6. Renouvellement automatique

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou trimestre), au prix en vigueur et pour la même durée, jusqu'à résiliation. Nous pouvons faire évoluer les fonctions du Service au fil des versions ; une évolution qui ne réduit pas substantiellement ce que vous payez n'est pas une modification du contrat.

7. Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis la gestion de l'abonnement dans le tableau de bord. Vous recevez une confirmation par e-mail.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l'accès à votre formule jusque-là, et aucun nouveau paiement n'est prélevé. Votre compte repasse ensuite sur la formule Gratuite.

Résilier un abonnement ne supprime pas votre compte. Pour supprimer votre compte et vos données, utilisez la fonction prévue dans le tableau de bord ou écrivez-nous (voir la politique de confidentialité).

8. Droit de rétractation (Consommateurs)

Si vous êtes Consommateur, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Exécution immédiate. Votre formule est activée dès la validation du paiement. C'est pourquoi, lors de la souscription, il vous est demandé de demander expressément que le Service commence immédiatement, et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation une fois le Service pleinement exécuté. Sans ces deux confirmations, la souscription ne peut pas être validée.

Si vous vous rétractez alors que le Service a commencé à votre demande, vous restez redevable d'un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'à ce que vous nous fassiez part de votre décision (article L221-25 du Code de la consommation).

Comment vous rétracter. Envoyez-nous une déclaration claire à hello@redrip.app, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte Redrip. Vous pouvez utiliser le formulaire en annexe, sans obligation. Nous vous remboursons au plus tard quatorze (14) jours après réception de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription.

9. Remboursements

En dehors du droit de rétractation (article 8) et de la garantie légale (article 10), les sommes versées ne sont pas remboursées, notamment en cas de résiliation en cours de période ou si vous n'utilisez pas le Service.

Par exception, en cas de dysfonctionnement avéré, qui nous est imputable et qui affecte le Service de manière substantielle et durable, ou dans une situation particulière que nous examinons au cas par cas, nous pouvons vous proposer un geste commercial : un remboursement total ou partiel, ou un avoir déduit de votre prochain paiement. Un avoir n'est proposé qu'avec votre accord et ne remplace jamais les droits que la loi vous accorde.

L'indisponibilité ponctuelle d'une fonction, ou une interruption due à un changement d'une plateforme tierce (article 14), ne donne pas lieu à remboursement tant qu'elle ne prive pas durablement le Service de sa substance.

10. Garantie légale de conformité (Consommateurs)

Le Consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) pendant toute la durée de l'abonnement. En cas de défaut de conformité, il peut obtenir la mise en conformité du Service, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Pour la mettre en œuvre, écrivez à hello@redrip.app.

11. Fonctions d'IA

Les réponses assistées et les descriptions sont générées par un modèle de langage. Elles sont des propositions : elles peuvent être inexactes, incomplètes ou inadaptées. Relisez-les avant de les utiliser. Vous restez seul responsable de ce que vous publiez ou envoyez, y compris sur les plateformes.

Il est interdit d'utiliser ces fonctions pour produire des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou du spam. Les générations sont soumises aux quotas de votre formule.

12. Vos contenus

Vos annonces, photos, textes et données restent votre propriété. Vous accordez à Redrip, pour la durée d'utilisation du Service, une licence non exclusive et gratuite, limitée à ce qui est nécessaire pour vous rendre le Service : les stocker, les sauvegarder, les mettre en forme, les publier sur les plateformes que vous choisissez et les traiter par IA à votre demande. Cette licence prend fin à la suppression de votre compte.

Vous garantissez disposer des droits sur les contenus que vous publiez via Redrip (en particulier les photos) et que ces contenus respectent la loi et les règles des plateformes.

13. Données personnelles et données des acheteurs

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Redrip ne vend aucune donnée.

Pour les données de vos acheteurs (pseudos, messages, adresses de livraison) traitées via le Service, vous êtes responsable du traitement et Redrip agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. À ce titre, Redrip :

• traite ces données uniquement sur vos instructions, pour vous rendre le Service ;
• garantit leur confidentialité et met en œuvre des mesures de sécurité adaptées ;
• fait appel aux sous-traitants listés dans la politique de confidentialité et vous informe de tout changement ;
• vous aide à répondre aux demandes des personnes concernées et vous informe de toute violation de données ;
• supprime ces données à la fin du contrat, sauf obligation légale de conservation.

Vous vous engagez à n'utiliser ces données que pour vos ventes, sans prospection ni profilage.

14. Risques liés aux plateformes tierces

Redrip est un service indépendant, ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Vinted UAB, LBC France ou eBay Inc. Ces noms sont des marques de leurs propriétaires.

Ces plateformes peuvent à tout moment modifier leur fonctionnement, leurs conditions ou leurs règles sur les outils tiers. Vous restez seul responsable du respect de leurs conditions d'utilisation, notamment en matière de messages, de modification des annonces, de favoris et d'automatisation. Les réglages proposés par défaut dans Redrip suivent un rythme raisonnable ; les modifier se fait sous votre responsabilité.

Redrip ne peut être tenu responsable d'une restriction, suspension ou fermeture de votre compte sur une plateforme, ni d'une perte de visibilité, d'annonces ou de ventes qui en découlerait.

15. Règles d'utilisation

Il est interdit :

• d'utiliser le Service pour du spam, de la fraude, des contenus illicites ou trompeurs, ou pour harceler d'autres utilisateurs ;
• de contourner les quotas, les limites techniques ou le système de formules, notamment en multipliant les comptes Redrip ;
• de revendre, louer ou partager l'accès à votre compte ;
• de tricher dans le Boost favoris (faux comptes, actions automatisées hors de l'extension, retrait systématique après réception) ;
• d'extraire massivement des données du Service, de copier, décompiler ou désassembler l'extension, sauf dans les cas autorisés par la loi ;
• de perturber le fonctionnement du Service ou de ses serveurs.

16. Suspension ou résiliation par Redrip

En cas de manquement aux CGU, nous vous demandons d'abord par e-mail d'y remédier. Sans réponse ou en cas de récidive, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès.

En cas de manquement grave (fraude, contournement, abus, risque pour la sécurité du Service ou d'autres utilisateurs) ou sur demande d'une autorité, la suspension peut être immédiate. Aucun remboursement n'est dû dans ces cas.

17. Support

Le support est assuré par e-mail à hello@redrip.app et via l'aide intégrée au site. Nous répondons au plus vite, sans délai garanti. Le support n'a pas pour rôle de vérifier ou corriger vos annonces ni les textes générés par l'IA.

18. Propriété intellectuelle

L'extension, le tableau de bord, le site, leur code, leur design, la marque Redrip et leurs contenus appartiennent à Redrip et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Votre abonnement vous donne un droit d'utilisation personnel et non transférable, pour la durée de votre accès. Toute autre exploitation est interdite sans accord écrit.

Vous pouvez librement utiliser, pour votre activité, les textes générés pour vous par les fonctions d'IA.

19. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que le Service soit disponible et fonctionne correctement, mais il est fourni tel quel, sans garantie qu'il soit exempt d'erreurs ou ininterrompu. Des maintenances peuvent l'interrompre temporairement.

Redrip n'est pas responsable :

• des changements, pannes ou décisions des plateformes tierces (article 14) ;
• d'une mauvaise utilisation du Service ou de réglages choisis par vous ;
• du contenu de vos annonces et messages, y compris ceux proposés par l'IA ;
• des dommages indirects, tels que perte de ventes, de chiffre d'affaires ou de clientèle.

Pour les Professionnels, la responsabilité totale de Redrip est limitée aux sommes payées au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Rien dans les CGU ne limite la responsabilité de Redrip en cas de faute lourde ou de dol, ni les droits que la loi garantit aux Consommateurs.

20. Force majeure

Redrip n'est pas responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, y compris une panne générale d'Internet, la défaillance d'un hébergeur ou d'un prestataire, ou l'indisponibilité d'une plateforme tierce. Nous faisons alors nos meilleurs efforts pour rétablir le Service.

21. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à hello@redrip.app : nous cherchons toujours une solution amiable.

Si aucune solution n'est trouvée, le Consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.

22. Droit applicable et juridiction

Les CGU sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, les litiges avec un Professionnel relèvent des tribunaux du ressort du siège de Redrip. Le Consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal de son domicile ou tout autre tribunal compétent selon la loi.

23. Dispositions diverses

Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à l'invoquer plus tard. Si une clause est jugée nulle, les autres restent applicables.

24. Modification des CGU

Nous pouvons faire évoluer les CGU, par exemple à l'arrivée d'une nouvelle fonction ou d'une nouvelle loi. La version applicable est celle en vigueur à la souscription ou au renouvellement. En cas de modification importante, vous êtes prévenu par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant cette date. Les changements imposés par la loi peuvent s'appliquer immédiatement.

Annexe : formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer à hello@redrip.app, uniquement si vous souhaitez vous rétracter.